Имшинецкие идеи
Идеи для общепита
Идеи для продуктов питания
Идеи для промтоваров
Идеи для упаковки
Идеи для нематериальной мотивации
Идеи рекламоносителей
Идеи для отельеров
Идеи для бытовых услуг
Идеи для туалетов
Примерочная маркетинговых идей
Об авторе
Отзывы
Контакты
Регистрация
ВойтиИдеи для отельеров
Идеи для владельцев и управляющих отелями, мотелями, хостелами, апартаментами, базами отдыха, гостевыми домами...
Это пакет идей, с помощью которых вы сможете по-новому взглянуть на свой гостеприимный бизнес. Они подскажут, как поднять настроение гостям, молча позаботиться о них, как включить через гостей сарафанное радио, как и что можно продать на ресепшн кроме собственно своих услуг, чем удивить и занять гостей.
1. В номере гостиницы в Эдинбурге находим бессловесное, но очень материальное доказательство сервисного мышления владельцев. Двухслойная салфетка в квадратной белой розетке, куда можно складывать спитые чайные пакетики. Я ее ближе сфотографировала, чтобы вы могли увидеть ее структуру. Верхняя часть салфетки пориста, туалетобумагоподобна, впитывает остатки чая. Нижняя - вощеная, не дает этим остаткам протечь.
Воистину, в деле гостеприимства нет деталей. Все отельеры обратите внимание:)
2. Гостиница Дилижанс в городе Чайковском приятно удивила красотой внешней и внутренней:) Владельцы и персонал любят ее. Нелюбимое так не украшают и с ним не нянчатся.
А с клиентами именно нянчатся - другого слова не подберу:)
Делюсь своими визуальными впечатлениями.
Спасибо, Алина Канцева, за такой отдых между тяжелыми рабочими днями:)
3. Дать имя и лицо главному помощнику - это поднять настроение обслуживающему персоналу. И это обязательно скажется на общем эмоциональном фоне гостиницы. Клиенты не поймут, в чем секрет, но оценят:)
Подсмотрено в гостинице Лондона:)
4. Зеркало - самое место напомнить, где ты:)
5. Внешняя стена костромской гостиницы "Скворечник".
Она прекрасна.
6. Заходишь в номер гостиницы в Питере, а белочка уже там:)
7. Впервые в гостинице "София" Великого Новгорода увидела, как можно использовать подоконник. Мягко и душевно-подушечно.
Предлагается полежать, почитать, помечтать...
8. Если вы - загородный парк-отель, и называетесь вы при этом "Дубрава", то первым делом надо найти дуб, который назначить местной достопримечательностью. И желательно, чтоб дуб стоял у самого входа. Как визитная карточка.
И да, на него нужно повесить цепь, ученого кота (а для верности - двух котов), и для усиления эффекта - сундук на цепях.
Но и на сундуке можно не успокоиться, а сгустить ощущение доброй старушкой в ступе на территории "Дубравы".
Добро пожаловать в сказку:)
Увидено в Самаре.
9. Завтракаю в гостинице "Дубрава". Очень необычное оформление стола. Настроение создает и отключает от всего вокруг. И глаз отдыхает.
Прекрасное начало дня:)
10. Маленький гостиничный лайфхак, светящий для хорошего настроения:)
11. Сериал "Гостиница Эмеральд" от режиссера-отельера Сергея Дерендяева.
Вы набрали воду. Вы погрузились в ванну.
Телефон и книгу не взяли. Телевизора нет.
И вот взгляд ваш падает на галлюцинацию из далекого детства. С которой играли пока вас купала мама.
Уточка. Целлулоидная. Желтая.
Окунуться в детство - бесценно:)
12. Сериал "Гостиница Эмеральд" от отельера-режиссера Сергея Дерендяева.
Серия вторая. Заходишь в комнату и видишь на кровати еще один вещдок того, что тебя тут любят и ждут. Носочки. С соответствующей надписью про девочек.
13. Остановилась в Екатеринбурге в отеле Эмеральд у прекрасного Сергея Дерендяева.
Несколько раз была приятно удивлена.
Чтоб показать все эти несколько раз, начинаю сериал постов.
В течение ближайших дней он пройдет на ваших экранах:)
Сегодня серия первая, яблочная.
Ведь логично - если на коробке нарисовано яблоко, обнаружить это самое яблоко внутри:) Вместе с хорошим настроением:)
14. Утренний маркетинговый подарок из гостиницы "Русский Манчестер" в Иваново.
Мыло из города Шуя продаётся прямо на ресепшн.
Это вам и заработок дополнительный, и продвижение территории.
И прямое попадание месседжа в руки и на глаза целевой аудитории.
Респект!
Отельеры, внимание на экран!
15. Вздрогнула я, перепутав этого путешественника с настоящим - очень похож:)
Хотя на ступенях гостиницы он смотрится совершенно органично. Я бы еще написала инструкцию - кто посидит на его чемодане, у того путешествие будет благополучным:)
Увидено в Сочи.
16. Еще один подарок, маркетингово-развлекупочный, от челябинской гостиницы "Тишина" - картины, которые можно читать;)
17. В каждом городе для меня я припасены маркетинговые идеи-подарки. Я их получаю и переподаряю вам:)
В смоленской гостинице Сити на рецепции я увидела интересный канал товародвижения для мастера хенд-мейд. Где найти людей, озабоченных сувенирами? Одно из таких мест - гостиницы. Адресное попадание увеличивает эффективность продвижения в разы без затрат:)
Такой принцип выбора каналов я в 1999 году вывела, опубликовала и назвала "принципом водопоя".
Подробнее о нем, кому интересно, на моем сайте www.iyapro.ru в статье "Информационные каналы продвижения".
18. Любовь без дел мертва:)
Когда творите сервис, то творите его не словами.
Вы теперь сомневаетесь, что в этой гостинице рады китайцам?
19. Часы прекрасны в гостинице Сургута. Месседж "ключи от города" ясен и уместен:)
Это первый маркетинговый подарок города.
20. Зайдя в номер гостиницы, я почувствовала, что меня тут ждали. Хлебом-солью-яблоками-грушами-вином:))
Очень приятное начало. Под этим впечатлением прошел весь первый день:)
21. Как сделать, чтобы люди не забывали еду в холодильнике гостиничного номера?
Сделать дверцу холодильника прозрачной:)
22. Во время завтрака меня ненавязчиво просвещали с художественной стороны. На плазме возникали имена и портреты знаменитых художников. Потом - их картины. Лучше всякого телевизора:)
Опять же служение высокому...
23. Это картины. На потолке. В отеле. Лежишь себе на кровати и смотришь не просто в белый потолок:)
Отельеры, как вам идея?
24. В гостиницах часто продают сувениры. Впервые вижу рядом с сувенирами предметы гигиены. И то правда - прокладки иногда нужнее сувениров!
Респект, смоленская гостиница "Вилла Роща".
25. Что надо сделать отелю, чтобы гости не утаскивали с собой фрукты?
Порезать их:)
И да, поедать за столом их в порезанном виде гораздо удобнее.
26. Вологда приветствует меня вывеской на ресепшн гостиницы вологодским кружевом. Доброе утро, кружевная!!!
27. Фишечка гостиницы "Маруся" в Иркутске:)
Вот в такой мадам "расчетнице" принесли мне счет за кофе в их ресторанчике.
Думаю, эта мадам Маруся понимает в расчетах:))
28. Что может сделать отель, чтобы гость ничего не забыл в шкафу? Убрать шкаф:)
сервис :)
29. Маркетинговые фишки из иркутской гостиницы "Маруся». Есть своя минибиблиотека. Причем по факту наличия книг на английском языке выдает успех гостиницы среди иностранцев.
30. Как дешево нам обходится и как дорого ценится вежливость! Дорогие отельеры! только в одном месте встретила антикомарин для розетки:)
31. Флаги разных стран над крыльцом гостиницы - это маркетинговая коммуникация.
Недорого и статусно!!! Друзья-отельеры, увидьте идею:)
32. Красивый способ горничных попросить чаевые:)
33. Красивый и необычный способ подавать арбуз и дыню на шведском столе (завтрак в отеле).
34. Маркетологи ломают голову в попытках придумать УТП своему продукту. А иногда оно появляется само. Главное - не проморгать. Вот кому спасибо за позиционирование "Нашей гостинице ничего не грозит, так как там вьют гнезда ласточки!" Ласточкам! (для горожан поясню - если в доме есть птичье гнездо, то с домом не случится несчастья - такая примета в народе:)) Муж подсмотрел в Греции на о.Родос.
35. Гостиничная фишка в коллекцию отельеров. Вот такой выбор подушек в номере на любителя.
36. Еще одна гостиничная фишка. В этом номере останавливался Шаляпин.
37. Приехала в Самару. Гостиница "Моя". Зашла в номере в ванную. Подумала, что и стены можно заставить не только слушать (у стен иногда есть уши:))), но и говорить, развлекая клиента. Вот такие надписи приклеены к стенам.
38. Сервисные фишки. Вот приготовленный кофе - брейк тренинга. Впервые вижу сахарозаменитель (в нижнем правом углу) респект гостинице - хозяйке конференц-зала:))
39. Медведь перед гостиницей. Такого же с промоцелью можно поставить еще и рядом с магазином алкоголя, магазином "товары для охоты и рыбалки", магазином спецодежды и камуфляжа... или перед офисом фирмы "медвежья услуга" (помню, была такая в девяностых:))
40. В гостинице есть своя библиотека книг по бизнесу. Это классная сервисная идея, по-моему! Причем книги хороших тем и авторов. Сразу видно, что здесь знают и любят свою аудиторию!
41. В гостинице "Винсент" в Белгороде есть зеркало, которому 300 лет. Оно сделано в Чехии в начале 18 века. Это может стать достопримечательностью! На это могут специально приходить смотреть! Но об этом нигде ничего не написано и не сказано. Обидно даже.
42. Вы думаете, детская соска не может быть средством получения прибыли (не считая ее производителей)? Только не в креативной Одессе! Хозяин апартаментов решил не выбрасывать, а производственно переосмыслить это ставший ненужным атрибут выросшего чада.
43. Замечательная сервисная идея для гостиницы - предупреждать гостя о погоде на завтра:) Отельеры, увидьте!
44. Вау-фактор для отелей. Бесплатный:)
Способ дать понять, что вас не просто ждут, а очень ждут!
45. В год обезьяны очень правильный канцелярский крокодил на ресепшн гостиницы:)
46. Товарищи (френды) - отельеры! Вашему вниманию представляю два интересных УТП. Можно переформатировать под себя - экскурсии не на базары, а к другим достопримечательностям, например. И вид не на животных, а на сад экзотических растений, например:)
47. Вот так делается УТП, которое и не проверишь, даже если захочешь:)
48. Если термос с кофе протекает, то блюдце, куда капает коричневая вода, можно заполнить кофейными зернами жареными. Это решит две проблемы:
- Замаскирует некрасивость коричневой лужицы
- Всем бессловесно расскажет, что тут - кофе.
49. Ключ от номера -это самое место написать об открытиях:)
Увидено в отеле Ангело. Екатеринбург.
50. На прикроватной тумбочке ожидаешь увидеть книгу.
На прикроватной тумбочке в отеле Эмеральд - ожидаешь увидеть книгу "Отель":)))
51. Гостиничный лайфхак.
Смотришься в зеркало, а на зеркале (то есть-прямо на тебе) прекрасные стихи!
Увидено в Таллине.
52. Необычный канал продаж для картин - зона кофе-брейков рядом с конференц-залом гостиницы. То ли это преимущество, потому что конкурентов рядом нет. То ли недостаток - люди, выпивающие чашечку кофе не думают о покупке картин.
Но польза гостинице по-любому есть. Потому что ее клиенты могут пить и любоваться:)
53. Вам позавтракать? И вы привыкли читать за завтраком?
На случай, если вы забыли в номере свой телефон, у нас есть пресса.
На случай, если вы забыли очки в номере, у нас есть очки.
Обращайтесь:)
Ничто не обходится нам так дешево, и ничто не стоит так дорого:) Подсмотрено в гостинице в Сургуте.
54. Вниманию господ отельеров!
В слове "меню" зашифрован месседж выбора. Выбери себе еду на обед. Выбери себе отдых на вечер. Выбери себе подушку на ночь.
Соответственно просится еще "меню досуга":) Если в гостинице есть массаж, сайна, бильярд и т.д., то можно их свести в одно меню.
Сервис изобретательно придуман. Креативно завернут. Заботливо подан.
Респект, сургутская гостиница GALA!
55. "Упаковка" помещения это оформление его стен. И, как любая упаковка, они должны работать в маркетинговом смысле этого слова. Если вы нарисуете на стенах вальсирующие пары, будет бальная зала. А если книги - то библиотека:)
Маркетинговое требование к "упаковке" здесь - создавать настроение и показывать назначение помещения.
Увидено в гостинице в северной Англии.
56. Это картинка за спиной бариста нарисована вручную благодарным клиентом (детьми из детской изо школы, которые отмечали здесь юбилей своей школы). Бесплатно. Увидено на базе отдыха Лайтури около города Кириллов Вологодской области.
57. Лифт венской гостиницы. Увозит в 19 век.
58. Глядя на эти два расположенные друг напротив друга отеля "Иван-Царевич" и "Царевна-Лягушка", я вспомнила свое одесское впечатление, где ресторан "Моцарт" расположен прямо напротив ресторана "Сальери":) Типа - додумывайте сюжет сами.
Иван-Царевич должен теперь перейти дорогу как минимум. Царевна Лягушка должна дождаться как максимум:)
Сфотографировала с обеих сторон дороги.
Увидено в Ростове Великом.
59. В гостинице Клина на ресепшн увидела такую статуэтку водовоза. Сотрудники сказали, что её подарила компания, привозящая воду.
Можно нагрузить этого "нового сотрудника" гостиницы функционалом, назвав его "Кузьма Пафнутьевич Водяной" и поручив ему выполнять желания гостей, потеревших ему нос или поздоровавшихся с ним.
И да, не платить ему зарплату.
60. Прекрасная идея впечатлить городом не выходя из гостиницы. На стенах - фотографии памятников старины, экспонатов музея, улиц старого города…
Продвижение музея опять же.
Увидено в гостинице Тулы.
Сделано с любовью. Все права защищены. Сайт разработан в студии Альтернатива.
